If you’ve tried making a purchase but your order was canceled, you will not be charged for that order.
However, Google Play may put a temporary “reservation” on your credit card equal to the value of the purchase. But don’t sweat it; these “reservations” clear automatically in a short period.
Canceled purchases are likely to occur if your billing address, and/or the name registered in your Google Wallet is different than the one on your credit card.
Straighten this out by contacting your bank to confirm details, then log into your Google Pay, and enter “Payment Methods,” to verify that your information is consistent.
If you haven't received what you bought, please contact us with a screenshot of your order receipt.
The transaction ID (looks similar to this - GPA.1234-1234-1234-12345) at the bottom of the document must be visible on the screenshot.
Если вы попытались сделать покупку, но она была отменена, то вам не придется платить за нее.
Однако Google Play может временно «заморозить» на вашей карте средства в размере, необходимом для совершения покупки. Не переживайте! Эта «заморозка» автоматически пропадет через некоторое время.
Отмена покупки может произойти из-за несоответствия имени или адреса, указанного в Google Кошельке, данным кредитной карты.
Разберитесь с этим, связавшись с банком и уточнив данные, а затем войдите в центр платежей Google и проверьте информацию в разделе «Способы оплаты».
Если вы ожидаете получения покупки более 24 часов, пришлите нам снимок экрана с квитанцией вашего заказа.
На снимке экрана должен быть виден идентификатор транзакции (пример: GPA.1234-1234-1234-12345), расположенный внизу квитанции.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article